手机短信在CRM系统中以其简单、直接、综合成本低的特点得到了广泛的应用，一般通过网络或租用短消息网关来实现短信的批量发送。对于一些小型的应用场合，采用电脑串口/USB口直接连接金笛短信模块来发送短信，在灵活性和实现成本上更有优势。